På den här sidan har vi samlat svar på några av de vanligaste frågorna om Mailand, våra tjänster och samarbetet med oss. Om du inte hittar svar på din fråga, kontakta oss.
1. När kan Mailand hjälpa?
Mailand kan hjälpa när kommunikationen borde driva verksamheten framåt, men rätt riktning, kompetens eller resurser saknas.
Det kan handla om tillväxt, internationalisering, en ny strategi, ett företagsförvärv, ett ledningsbyte eller någon annan betydande förändring. Vi kan också hjälpa till när företagets expertis behöver synas och höras bättre, när viktiga intressenter behöver nås eller när kommunikationen behöver bli mer planerad, konsekvent och långsiktig.
Utgångsläget behöver inte alltid vara en stor förändring. Ibland är det viktigaste helt enkelt att någon tar ansvar för kommunikationen och ser till att det som har beslutats faktiskt blir gjort.
2. Vad är Mailands kärnkompetens?
Mailands kärnkompetens är strategisk kommunikation – men låt dig inte avskräckas av ordet ”strategisk”. Med det menar vi helt enkelt allt som är viktigast för dig, ditt företag och ditt varumärke. Vi arbetar brett med kommunikation som knyter samman dina affärsmål, viktiga målgrupper och den dagliga verksamheten. Varje åtgärd ska bidra till dina strategiska mål.
Som sagt är vår kompetens bred. Den omfattar allt från kommunikationsplanering och kommunikationsledning till medierelationer, samhällspåverkan, varumärkesarbete, innehåll, webbplatser, undersökningar samt workshops och utbildningar.
Vi ser helheten och omsätter planer i praktiken. Inom samma samarbete kan vi sparra ledningen kring företagets riktning, planera kommunikationens prioriteringar och se till att nyhetsbrev, mediearbete och andra överenskomna åtgärder blir genomförda.
3. Vilka branscher har Mailand erfarenhet av?
Mailand har särskilt stor erfarenhet av B2B-företag, expertorganisationer och intresseorganisationer. Vi har arbetat med företag och organisationer inom bland annat industri, byggbranschen, teknisk handel, energi- och miljösektorn, finansbranschen, hälso- och sjukvården samt olika experttjänster. Många av våra kunder arbetar också med banbrytande teknik.
Branscherfarenhet hjälper oss att snabbt komma in i arbetet, men ännu viktigare är förmågan att förstå verksamheten bakom varje bransch. Vi brinner för att sätta oss in i våra kunders mål, marknader, kunder och viktigaste intressenter – och för att ställa många frågor. Bra kommunikation börjar med en tydlig förståelse för vad företaget försöker åstadkomma och varför.
4. Hur inleds ett samarbete med Mailand?
Samarbetet börjar med verksamhetens mål. Tillsammans går vi igenom vad ni vill åstadkomma, var kommunikationen kan hjälpa och vilka saker som i nuläget inte blir gjorda.
Därefter kommer vi överens om de viktigaste målen, de första uppgifterna och de praktiska arbetssätten. Samarbetet kan vara ett tydligt avgränsat projekt under en viss tidsperiod eller ett löpande partnerskap. I ett långsiktigt samarbete skapar vi en gemensam rytm där det är tydligt vad som ska göras härnäst, vem som ansvarar för arbetet och godkännandet och vad kommunikationen ska uppnå.
5. Hur kan Mailand stötta ditt kommunikations- eller marknadsteam?
Mailand kan fungera som bollplank och extra resurs för teamet eller ta ansvar för överenskomna delar av kommunikationen. Vi bidrar med både strategiskt tänkande och praktiskt genomförande samt specialistkompetens utifrån vad ert eget team behöver.
Om företaget saknar egna kommunikationsresurser eller behöver någon som tar ett helhetsansvar kan en konsult från Mailand fungera som extern kommunikationschef. Personen arbetar som en del av kundens organisation, identifierar kommunikationsbehov, planerar arbetet och ser till att överenskomna åtgärder blir genomförda.
I den här modellen har kunden en namngiven kontaktperson, men får vid behov tillgång till hela kommunikationsbyråns kompetens och nätverk.
6. Vad kostar det att samarbeta med Mailand?
Priset beror på arbetets mål, omfattning och samarbetsmodell. En enskild workshop, ett avgränsat projekt och ett långsiktigt kommunikationssamarbete är olika typer av uppdrag.
Arbetet kan faktureras per timme eller till fast pris. Med vissa kunder planerar vi kommunikationsåtgärderna för ett helt år framåt. Med andra arbetar vi mer flexibelt månad för månad utifrån aktuella behov.
Vi kommer i förväg överens om arbetets omfattning, resurser, kostnader och eventuella underleverantörer. I ett löpande samarbete kan vi till exempel komma överens om hur mycket arbetstid som står till förfogande och vilka områden Mailand ansvarar för. Under samarbetets gång uppstår ofta nya behov, och då kommer vi överens om eventuellt tilläggsarbete innan det påbörjas.
På så sätt vet du alltid vad som händer i kommunikationen, vad målet är och vad du betalar för.
7. Varför lönar det sig att anlita en kommunikationsbyrå?
En kommunikationsbyrå ger organisationen tillgång till mer kompetens, erfarenhet och resurser inom kommunikation, marknadsföring, design och till exempel samhällspåverkan – precis i den omfattning som behövs.
Det är varken möjligt eller ändamålsenligt att bygga upp all kompetens internt. Outsourcade tjänster är dessutom flexibla – de kan avtalas för en viss period eller avslutas med relativt kort uppsägningstid. Och alla kostnader framgår tydligt av fakturan.
En extern partner breddar också perspektivet. Helt enkelt därför att det i varje företag är svårt att avgöra vilka av de egna frågorna som är intressanta, otydliga eller relevanta för någon utanför organisationen. Så är det bara.
Med Mailand får du en bekant kontaktperson som vid behov kan samla ett bredare nätverk av experter, från fotografer och varumärkesstrateger till podcastproducenter. Mailand leder samarbetet och ansvarar för alla sina partners arbete.
8. Vilka resultat kan man förvänta sig av samarbetet?
Resultaten beror på vad kommunikationen ska uppnå. Målet kan till exempel vara att öka kännedomen, stärka förtroendet, förbättra synligheten i medierna, bygga starkare relationer med viktiga intressenter, stärka expertpositionen eller stödja försäljning och tillväxt.
Ibland är det första resultatet mycket konkret: ett nyhetsbrev skickas ut, webbplatsen förnyas eller en dialog med medierna inleds. I ett mer långsiktigt samarbete är målet att skapa kontinuitet och arbetssätt som säkerställer att rätt saker händer vid rätt tidpunkt.
Mål och mätare definieras utifrån samarbetet. Kommunikationen ska hjälpa organisationen att komma närmare sina mål.
9. Hur drar företaget och dess ledning nytta av kommunikationstjänster?
Varje företagsledare vet att kommunikation hör till ledarskapets verktygslåda. När du har en tydlig bild av vart företaget är på väg kan vi tillsammans formulera riktningen till tydliga och inspirerande budskap och handlingar. Det är vad medarbetare, kunder och intressenter förväntar sig.
En kommunikationspartner hjälper ledningen att identifiera vad som är värt att kommunicera, till vem och när. Partnern kan också lyfta fram perspektiv som är svåra att se inifrån organisationen.
Särskilt i outsourcade kommunikationslösningar arbetar kommunikationsexperten nära ledningen och verksamheten och känner till bakgrunden till besluten och kommande planer i ett tidigt skede. På så sätt kan kommunikationen stödja ledarskap, försäljning och affärsmål i det dagliga arbetet.
10. Hur använder Mailand AI?
Vi använder AI i lämpliga uppgifter som ett verktyg för kommunikationsproffs. Det kan effektivisera till exempel informationsinsamling och strukturering, utkast, sammanfattningar och användningen av internationella källor samt skapa nya möjligheter inom planering, interaktion och expertarbete.
AI ersätter inte kommunikationsproffsens omdöme och ansvar eller förståelsen för kundens verksamhet. En människa ansvarar alltid för arbetets kvalitet, fakta, perspektiv och slutresultat.
När vi använder AI tar vi också hänsyn till konfidentialitet, dataskydd, upphovsrätt samt de riktlinjer och arbetssätt som avtalats med kunden.