Kaikille kriiseille on yhteistä yllättävyys ja hetkellinen kontrollin menetys. Kukaan ei myöskään ole poikkeustilanteessa luovimmillaan ja tarvitaan toimintastrategia poikkeustilanteiden varalle.
Kriisiviestinnän valmennuksemme tarjoaa sopivat työkalut ja lisää kaikkien avainhenkilöiden toimintavalmiuksia.
Kenelle kriisiviestinnän valmennus on tarkoitettu?
Meiltä mailandilaisilta kysytään usein, keiden pitäisi olla mukana kriisiviestinnän valmennuksessa. Tähän ei ole yhä ainoaa oikeaa vastausta. Räätälöimme jokaisen valmennuksen aina organisaation omista lähtökohdista, toimintaympäristö ja toimiala huomioon ottaen. Valmennus suunnitellaan asiakkaan tarpeiden ja toiveiden mukaan.
Valmennamme niin yritysten johtoa, järjestöjen avainhenkilöitä kuin organisaatioiden viestintätiimejäkin. Tärkeinä on, että henkilöt, joiden vastuulla on toiminnan johtaminen sekä sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien tiedottaminen eri kanavissa tuntevat vastuunsa.
Miten valmistautua kriisin varalle?
Kriisitilanne testaa organisaation uskottavuuden. Kyse on ennen kaikkea luottamuksen säilyttämisestä silloin, kun se rakoilee. Tätä ennen tehty jokapäiväinen viestintä on kuitenkin pitkäjänteistä arvokasta perustyötä. Positiivinen brändimielikuva kannattelee myös vaikeina aikoina.
Erilaisia poikkeustilanteita sattuu kaikille, mutta toiset selviävät niistä pienemmin vahingoin. Selkeä ja kohdennettu kriisiajan viestintä auttaa vähentämään epävarmuutta sekä väärän tiedon ja huhujen leviämistä. Nopea, avoin ja täsmällinen viestintä palauttaa sidosryhmien luottamuksen, jolloin mainehaitta ja siitä usein seuraavat taloudelliset tappiot jäävät mahdollisimman vähäiseksi.
Kriisiviestinnän valmennuksemme sisältö
Valmennusten sisältö ja pituus vaihtelevat osallistujien taustan ja lukumäärän mukaan. Tärkeitä elementtejä ovat:
- Poikkeustilanteiden tunnistus: Tunnistamme niitä tilanteita, jotka voivat edellyttää kriisiviestintää
- Toimintastrategiat: Tutustumme erilaisiin toimintastrategioihin
- Viestinnän taidot: Käymme läpi tarvittavia viestinnän taitoja ja toimintamalleja mm. median kanssa
- Kriisiviestinnän suunnitelma: Autamme toteuttamaan viestintäsuunnitelman, joka ottaa huomioon erilaiset skenaariot ja määrittelee toimintaohjeet.
- Simulaatioharjoitukset: Järjestämme tilanteen mukaan harjoituksia, jotka jäljittelevät kriisitilanteita, antaen mahdollisuuden kokeilla opittuja toimintamalleja
Miksi valita meidät
Kokeneet valmentajamme hyödyntävät eri toimialoilta ja organisaatioista kertynyttä kokemusta poikkeustilanteiden hoidosta. Kriisiviestinnän valmennuksemme auttaa tunnistamaan ja ennakoimaan potentiaalisia uhkia ja varautumaan yllätyksiin. Harjoitusten avulla osallistujat testaavat kykyään toimia nopeasti. Saatu palaute tuo lisää varmuutta tositilanteiden varalle.