Kund:
Enervent Zehnder
Bakgrund
Teamet på Enervent Zehnders kontor i Borgå representerar inom den schweiziska Zehnder Group spetskompetens inom ventilationslösningar för kallt klimat och nordiska förhållanden.
Sonja Häggman ansvarar för marknadsföring, kommunikation och kundservice, samtidigt som ett omfattande SAP-projekt i Norden hade tagit en stor del av hennes tid. Det fanns därför ett behov av en partner som kunde ta ett löpande ansvar för kund- och partnerkommunikationen.
Enervent och Mailand hade redan genomfört flera enskilda projekt tillsammans. År 2021 utvecklades samarbetet till ett långsiktigt partnerskap.
Uppdraget
För Enervent är det viktigt att ha en aktiv dialog med kunder och partner och att kontinuerligt vara synligt i sina egna kanaler.
”Vi kan inte sitta och vänta på att någon ska ringa oss, vi måste själva vara aktiva. Om inget händer i våra kanaler slutar människor att följa dem.”
Sedan 2021 har en av Mailands konsulter fungerat som Enervents externa kommunikationschef med ansvar för planering och genomförande av den externa kommunikationen.
Den nordiska dimensionen är en central del av samarbetet. Kommunikationen produceras i Finland och lokaliseras även för marknaderna i Sverige och Norge. På så sätt kan Enervent hålla ihop sin nordiska kommunikation och samtidigt anpassa innehållet till de lokala marknaderna.
Lösningen
Den externa kommunikationschefen ansvarar tillsammans med Enervents team för den löpande externa kommunikationen.
Arbetet omfattar bland annat hantering av Enervent Zehnders LinkedIn-sida, produktion av artiklar för webbplatsen, innehåll till företagets eget nyhetsbrev samt innehållssamarbete med två fackmediers nyhetsbrev.
Innehåll som produceras i Finland anpassas och lokaliseras för Sverige och Norge. Mailand fungerar därmed som en länk mellan lokal marknadskännedom i Finland och Enervents bredare nordiska kommunikation.
Under veckovisa möten går teamen tillsammans igenom kommande aktiviteter, material och aktuella kommunikationsbehov. Mailands kommunikationskonsult arbetar nära en specialist inom digital kommunikation, vilket gör det möjligt att samtidigt utveckla webbplats, e-handel, analys och digitala kanaler.
Resultatet
Den kontinuerliga och planerade kommunikationen har stärkt Enervents synlighet och samtidigt stöttat försäljningen.
”Det är roligt att titta på statistiken och se att arbetet ger resultat. Framgång är alltid summan av många saker, men jag tror att vår försäljning har ökat sedan vi började publicera mer artikelinnehåll i vår webbutik. Människor stannar kvar och läser artiklarna och bekantar sig med våra produkter. Att skriva en bra text och publicera den vid rätt tidpunkt är ett hantverk. Antalet följare på LinkedIn har ökat och våra inlägg får väldigt många reaktioner. En professionell kommunikatör kan också ta hänsyn till ständigt förändrade rekommendationer och algoritmer. Vi arbetar väldigt bra tillsammans och samarbetet är enkelt.
Jag har en enorm respekt för det arbete vår kommunikationspartner gör – vi skulle aldrig kunna göra allt detta själva. Mailand har också stöttat oss med att arrangera mediemöten. Inom det digitala har vi fått mycket hjälp och goda råd om hur vi kan få fler besökare till vår webbplats och webbutik. När man hittar en bra partner ska man hålla fast vid den”, säger Sonja Häggman.
Samarbetet visar hur en lokal kommunikationspartner kan stödja ett internationellt företag även över landsgränserna. En partner i Finland kan bidra med djup lokal marknadskännedom och samtidigt arbeta som en integrerad del av en bredare nordisk kommunikationshelhet.
En lokal partner, en gemensam nordisk riktning och kommunikation som fungerar på varje marknad.
Läs mera