Lähtötilanne
Teknisen Kaupan Liitto ry on teknisen kaupan alan arvostettu verkottumiskumppani, jonka juuret ulottuvat aina vuoteen 1918. Liitto huolehtii teknisen kaupan edunvalvonnasta, tarjoaa jäsenilleen ennakoivaa tietoa toimintaympäristön muutoksista, markkinoista ja lainsäädännöstä sekä kehittää jäsenyritystensä osaamista.
Liiton asiantuntijoiden omat resurssit kuluvat täysimittaisesti näiden ydinpalveluiden tuottamiseen. Tämän vuoksi viestintään tarvittiin jatkuvaa, mutta joustavaa lisävoimaa. Tehtäviä oli paljon, mutta ei kuitenkaan sellaista määrää, että olisi ollut tarpeen palkata täysipäiväistä viestinnän asiantuntijaa.
Ratkaisu: vuokraviestintäpäällikkö osaksi arkea
Mailandin kokenut viestintäkonsultti ryhtyi liiton ulkoistetuksi viestintäpäälliköksi. Hän omistaa työviikostaan kaksi päivää liiton viestinnän suunnitteluun ja toteuttamiseen, ja työskentelee viikoittain paikan päällä liiton tiloissa Etelärannassa. Yhteistyömalli on mahdollistanut tiiviin vuorovaikutuksen ja sen, että konsultti on aidosti osa työyhteisöä niin strategiatyössä kuin kesäpäivien ideoinnissa.
Viestintäpäällikkö vastaa liiton media- ja vaikuttajaviestinnästä, verkkosivujen päivityksistä, sosiaalisen median kanavista ja kampanjoista. Liiton omat asiantuntijat hoitavat rinnalla jäsen- ja sidosryhmäviestintää ja saavat viestintäkonsultilta tukea ja sparrausta tarpeen mukaan.
Yhteistyö perustuu täydelliseen luottamukseen
Yhteistyön ytimessä on alusta asti ollut keskinäinen luottamus ja avoin kommunikaatio. Konsultin läsnäolo liiton työn arjessa tekee viestinnästä helpommin lähestyttävää, ja työntekijöiden kuormaa keventää se, että yksi ammattilainen hahmottaa kokonaisuuden ja pitää langat käsissään.
Tulokset näkyvät jäsenkyselyissä
Yhteistyö on jatkunut tiiviinä vuodesta 2018. Panostus viestintään heijastuu suoraan jäsenkyselyiden tuloksiin: tyytyväisyys viestintään sekä viestinnän koettu merkitys ovat kasvaneet vuosi vuodelta.
Tyytyväisyys viestintään (asteikko 1–4):
2023: 3,50
2020: 3,46
2019: 3,44
2017: 3,10
Viestinnän merkitys (asteikko 1–4):
2023: 3,15
2020: 3,12
2019: 3,09
2017: 2,63